İade Politikası

Afezba olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimizi aşağıda bulabilirsiniz.

İade Süresi ve Koşulları

Satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 3 (üç) gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Hijyenik nedenlerden dolayı kişisel kullanıma özel ürünlerde (iç giyim, küpe vb.) iade kabul edilmemektedir.
İade talebinizi başlatmak için öncelikle aşağıda belirtilen WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz rica olunur.

Değişim Süresi ve Koşulları

Satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 1 (bir) hafta (7 gün) içerisinde değiştirebilirsiniz.
Değişim işlemi, aynı ürünün farklı bir bedeni/rengi ile veya aynı tutardaki farklı bir ürün ile yapılabilir. Değiştirmek istediğiniz ürünün stok durumunu lütfen bizimle iletişime geçerek teyit ediniz.
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade ve Değişim Süreci

İletişime Geçin: İade veya değişim talebinizi 0531 576 31 72 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden adınız, soyadınız ve sipariş numaranız ile birlikte bildiriniz.
Ürünü Gönderin: Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, faturasıyla birlikte aşağıda belirtilen adresimize gönderebilirsiniz. Kargo ücreti göndericiye (müşteriye) aittir. Karşı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmeyecektir.
İnceleme ve Onay: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade/değişim koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
Sonuç:
- Değişimde: Onaylanan ürünün yerine istediğiniz yeni ürün en kısa sürede adresinize kargolanır.
- İadede: Talebiniz onaylandığında, ürün bedeli 7-14 iş günü içerisinde aşağıda belirtilen IBAN numaramızdan ödeme yaptığınız hesaba geri yatırılır.

Geri Ödeme Bilgileri

İade onaylandığında, ürün bedeli belirttiğiniz banka hesabına yatırılacaktır. Para iadesi işlemleri için kullanılacak firma IBAN bilgimiz:

İletişim ve Adres Bilgileri

Bu politika ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.